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“练内功、提水平、树品牌”全面提升客户服务能力

分类:
企业动态
发布时间:
2016-10-25
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根据公司2016年员工培训总体计划,结工作实际需要,三季度人力资源部先后组织了“PPP项目咨询实务操作”、“高压配电基础知识普及”、“铁塔等通讯工程结算审核重点难点”、“项目经理商务能力提升”、“工程量清单及控制价编制土建工程专题”等系列培训。培训在高新区舜泰广场培训教室举办,取得了良好的效果。

 

 

近年来,随着建筑业不断发展,工程造价咨询行业业务从传统的计量计价向以增值为目的的工程造价管理过渡,企业对工程造价专业人才的需求随之发生转变。通过培训提升员工业务水平、职业素养,是更好的为客户提供优质服务的有效手段。 

 

 

课堂上各位培训讲师采取针对性和问题式授课、案例分析、情景模拟、课堂互动讨论等多种形式,促使学员自己达成心理认同,理论联系实际,于无形中进行自我思维转变,一定程度上提高了学员专业技术能力、商务能力及管理能力。培训期间学员认真听课、深入感悟、热烈讨论、积极发言。课程结束后学员普遍反映公司培训是真正有意义的员工福利,激发了学习积极性,并表示培训后会加强学习,与自身所在团队有关成员充分分享,把培训所得真正用到为客户服务的具体工作中去。

根据总体培训计划,人力资源部会继续本着“福利于员工、服务于客户”的原则将后续培训工作组织好,全面提升员工的客户服务能力。

 

 

通讯员:岳璐